Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

1.- Com funciona el cercador general?
2.- Puc buscar diverses expressions alhora amb aquest cercador?
3.- Puc buscar per tipus de document?
4.- Puc buscar per conceptes?
5.- Poden enviar-me les novetats per correu electrònic?
6.- Què puc fer si no puc visualitzar un document, em falla la cerca o detecto un comportament inesperat?
7.- Què puc fer si no puc Descarregar o Imprimir un document, Veure les concordances o Guardar a personalitzar?
8.- Com es busca per nombre de referència un document?
9.- Com se cita un document?
10.- Puc refinar o fitar una cerca prèvia?
11.- Puc buscar un article determinat dins d'una norma?
12.- Puc tornar a una cerca anterior?
13.- On puc dirigir-me per resoldre dubtes?

 


 

1.- Com funciona el cercador general?

En el cercador pot introduir qualsevol paraula o expressió completa, a diferència de Google, Yahoo, i altres cercadors generals, buscarà els documents que contenen l'expressió introduïda tal qual, sense afegir o ometre res més del que vostè ha introduït.
No discrimina entre majúscules i minúscules ni accents.
Permet l'ús de cometes dobles "expressió a buscar".
Ofereix les opcions d'amb totes les paraules Amb alguna de les paraules Amb la frase exacta.

 

2.- Puc buscar diverses expressions alhora amb aquest cercador?

Sí, el cercador té més opcions de cerca:
I(caràcter *). Si, per exemple, busquem accident de trànsit * indemnització, es buscaran tots els documents que continguin l'expressió accident de trànsit, i l'expressió indemnització, és a dir, ha de contenir les dues.
O(caràcter |). Si, per exemple, busquem accident de trànsit | indemnització, es buscaran tots els documents que continguin l'expressió accident de trànsit, o l'expressió indemnització, és a dir, alguna de les dues.
NO(caràcter !). Si per exemple, busquem dol eventual ! resultat de mort, es buscaran documents que continguin l'expressió dol eventual i que no continguin resultat de mort.
A més permet cerques per proximitat o paraules clau.

 

3.- Puc buscar per tipus de document?

Sí, cadascun dels 6 tipus de documents de Tirant On line consta d'un cercador específic: jurisprudència, doctrina, formularis, legislació, bibliografia i consultes.
Aquests cercadors avançats no tenen cap camp obligatori podent ser utilitzats en emplenar qualsevol camp. A més, tots els cercadors compten amb l'opció de cerca de text lliure.

 

4.- Puc buscar per conceptes?

Sí, Tirant Online ofereix un complet sistema de veus o conceptes ordenats per les matèries que conformen l'ordenament jurídic.
Consta, a més, d'un cercador específic de veus que ordena els resultats tenint en cruenta aquestes matèries.
És l'única base de dades que ofereix un índex sistemàtic o temàtic, això és, l'ordenament jurídic sistematitzat per matèries.

 

5.- Poden enviar-me les novetats per correu electrònic?

Sí, Tirant Online emet un butlletí de novetats setmanal, per rebre-ho únicament deu registrar-se en personalització. Les novetats seran enviades al correu amb el qual es va donar d'alta en personalització podent rebre's en diferents comptes.

 

6.- Què puc fer si no puc visualitzar un document, em falla la cerca o detecto un comportament inesperat?

En aquests casos, li recomanem que revisi els següents apartats de la configuració del seu navegador (explicació per a Internet Explorer 6).

- Menú superior de "Eines" > "Opcions d'Internet", marmitona en la pestanya "General", i en la secció "Arxius temporals d'Internet":
A. Premi el botó "Eliminar arxius..." i en la finestra que li surti, premi "Acceptar".
B. Premi el botó "Configuració..." i en la finestra que li surti, a "Comprovar si hi ha noves versions de les pàgines guardades:", seleccioni l'opció "Cada vegada que es visita la pàgina".

- Menú superior de "Eines" > "Opcions d'Internet", marmitona en la pestanya "Privadesa", i el botó "Opcions avançades...". Asseguri's que té marcat: "Sobreescriure l'administració automàtica de cookies", "Cookies d'origen": Acceptar i "Cookies de tercers": Acceptar.

- Menú superior de "Eines" > "Opcions d'Internet", marmitona en la pestanya "Seguretat", i el botó "Nivell personalitzat...". Ha de tenir com "Activar" les següents opcions:
Seqüències de comandos ActiveX.
Activar la seqüència de comandos dels controls de ActiveX marcats com a segurs.
Comportaments de binaris i seqüències de comandos.
Descarrega dels controls signats per ActiveX.
Executar controls i complements de ActiveX.

 

7.- Què puc fer si no puc Descarregar o Imprimir un document, Veure les concordances o Guardar a personalitzar?

Comprovi que gens li estigui bloquejant les finestres emergents (pop-ups), la barra d'eines de google, de yahoo, o el seu propi navegador ("Eines", "Opcions d'internet", pestanya "Privadesa") poden estar fent-ho.

 

8.- Com es busca per nombre de referència un document?

Únicament ha d'introduir la referència del document (vegi Com se cita un document?) en la caixa de text del cercador general, prémer en més opcions i activar l'opció de cerca per nombre de referència.

 

9.- Com se cita un document?

Qualsevol document de la base de dades se cita pel nombre TOL (Tirant On line).

 

10.- Puc refinar o fitar una cerca prèvia?

Sí, a cada pàgina de resultats tindrà l'opció de , la qual cosa li portarà a una pàgina en la qual podrà introduir més criteris i filtrar els resultats.

 

11.- Puc buscar un article determinat dins d'una norma?

Sí, pot fer-ho des de el Cercador de Legislació introduint el nom de la norma i el nombre de l'article que es desitja buscar. Només és possible en textos fraccionats per articles, normalment les normes bàsiques.

 

12.- Puc tornar a una cerca anterior?

Sí, en qualsevol moment pot retrocedir prement sobre el següent botó que apareix en la part dreta de Tirant Online:

 

13.- On puc dirigir-me per resoldre dubtes?

Pot contactar amb nosaltres a través del servei telefònic d'atenció al client 902 12 12 55, operatiu 12 hores al dia, de 8'00 a 20'00, o per correu electrònic en atencioalclient@tirantonline.cat.