Procediment de queixes

Procediment de queixes

 

El procediment per atendre els suggeriments i queixes dels clients és el següent:

  1. L'usuari pot realitzar la seva petició, suggeriment o queixa al servei d'atenció al client per telèfon o correu electrònic. pot contactar amb el comercial de l'Editorial assignat. Si no queda resolt el problema del client, aquest pot acudir directament a l'adreça de l'empresa.
  2. En el cas que la queixa no sigui atesa pot cridar directament al telèfon de l'Editorial 96 361 00 50 ext. 4 o enviar al correu electrònic quejasdireccion@tirant.es la incidència no resolta.